10 manières dont les chatbots et l'IA viennent en aide aux RH

En assistant les équipes des ressources humaines, les chatbots RH et l’intelligence artificielle permettent de faire évoluer l’entreprise vers une expérience collaborateur grandement améliorée. Les 10 points ci-dessous sont un florilège des meilleurs apports de l’IA aux services RH, mais ils ne sont pas exhaustifs.

1. Réserver une salle de réunion via l’intranet

Dans l’esprit des collaborateurs, l‘intranet est souvent associé à de longues recherches infructueuses et de vaines tentatives. Pour en finir avec la frustration qui accompagne l’utilisation de cet outil RH pourtant essentiel, les chatbots arrivent à la rescousse ! Avec les chatbots RH, réserver une salle de réunion devient pratiquement un jeu d’enfants. Il est même possible de demander à votre assistant RH virtuel d’envoyer des invitations aux collaborateurs concernés.

2. Poser ses congés

Les congés sont aussi importants que leur opposé : le travail. Pourtant, il est parfois nécessaire de se perdre dans les méandres des processus, de l’intranet et du service RH pour pouvoir accéder à son solde de congés et poser ses jours.

Un chatbot RH se met à votre disposition pour parler de vos congés, vous dire combien il vous en reste et vous permettre d’en poser.

Tout cela est possible en quelques secondes et à tout moment ! Le chatbot n’a pas besoin de congés, il est infatigable.

3. Relire des documents

L’IA peut également relire certains contrats et documents afin d’en optimiser le contenu et d’en corriger les fautes. A la manière d’un correcteur de texte intelligent et amélioré, le chatbot prend alors le rôle d’un relecteur/correcteur.

4. Gérer les évolutions de carrière en interne

Les collaborateurs sont pour beaucoup animés par le désir de s’accomplir professionnellement et de grimper les échelons. Grâce à ses connaissances sur l’entreprise et ceux qui la composent, l’IA est capable d’informer en temps réel le collaborateur sur les postes à pourvoir en fonction de ses souhaits d’évolution professionnelle. Le chatbot RH lui permet même de postuler directement aux postes vacants pouvant l’intéresser !

5. Rendre plus accessible l’information en interne

La doc d’entreprise bien rangée, c’est bien, mais un chatbot animé par l’IA capable de fluidifier et de présenter facilement cette doc à ceux qui la demandent, c’est mieux !

Le chatbot RH joue un rôle de facilitateur dans la transmission de l’information corporate auprès de chacun des collaborateurs.

6. Obtenir une réponse à une question sans déranger personne

7. Mettre à jour le dossier d’un collaborateur

8. Optimiser le fonctionnement des RH et les processus interne

Pour rester sur le thème des données, les chatbots et l’IA ont un intérêt double. Ainsi, sur la base des questions fréquemment posées par les collaborateurs, les informations manquantes ou obscures peuvent être complétées. Des enquêtes de satisfaction peuvent également être menées par les chatbots pour collecter des données externes à eux-mêmes afin de pouvoir avoir une vision plus précise grâce à la synthèse des résultats.

9. Apporter une aide décisionnelle au recrutement

Assistant RH, mais également assistant-recruteur, le chatbot RH peut mener auprès des candidats des tests de personnalité, de compétence ou même de motivation. Cela lui permet de délivrer un premier niveau d’analyse des candidatures. C’est toute la compatibilité (le “fit”) entre l’entreprise et le candidat que l’IA peut analyser. Cette aide décisionnelle est ce qui rend l’utilisation de l’IA dans le recrutement si intéressante.

10. Accompagner les collaborateurs dans leur droit à la retraite

Le droit à la retraite est un sujet souvent flou, voire complexe, pour les collaborateurs. Grâce à son esprit de synthèse et à toutes les informations en sa possession, le chatbot est en mesure de conseiller celles et ceux qui le lui demandent sur leur droit à la retraite. Les situations étant différentes en fonction de chaque employé, les chatbots opèrent un important travail de simplification.