Quand les chatbots viennent renforcer les ressources humaines
L’innovation technologique dans le monde professionnel ne semble pas près de s’essouffler. Ce n’est pas Clevy qui vous dira le contraire, et encore moins Seeqle. Après la transformation digitale des années 2000, ce sont l’intelligence artificielle et les chatbots qui investissent l’entreprise pour l’optimiser toujours davantage. Les ressources humaines font partie des services les plus sujets à l’innovation, qu’il s’agisse du recrutement ou de la gestion des talents. Si certaines startups offrent de nouvelles possibilités très innovantes pour trouver et séduire les meilleurs candidats, comme Seeqle, d’autres développent de véritables assistants RH virtuels. C’est notamment le cas de Clevy, chatbot qui vient renforcer l’équipe RH sur plusieurs métiers.
Comment le recrutement évolue-t-il pour séduire les meilleurs talents
La guerre des talents fait rage, c’est pourquoi le recrutement est l’un des métiers des RH les plus en mouvement. Pour se démarquer, il existe aujourd’hui un nombre impressionnant de jobboards, CVthèques, réseaux sociaux ou encore plateformes de recrutement basées sur des algorithmes. Toutefois, décupler les canaux implique, avec le temps, de saturer l’ensemble du marché de l’emploi. Certains sites populaires sont si fréquemment alimentés et peu fréquentés, ou vice-versa, que recruter les meilleurs candidats est de plus en plus compliqué.
L’innovation dans le recrutement ouvre le champ des possibles
De nouvelles opportunités de recrutement sont apparues ces dernières années. De jeunes sociétés, conscientes de ces enjeux, ont travaillé pour proposer des solutions vraiment nouvelles. Seeqle permet de diffuser des offres d’emploi en utilisant au mieux la publicité en ligne. Les offres, totalement personnalisables ou presque, sont diffusées auprès de talents passifs et actifs hyperciblés. Les candidatures les plus qualifiées sont ensuite communiquées directement sur un ATS, pour gagner en visibilité, en temps et au final, en argent.
Les chatbots investissent le recrutement
Les chatbots ou agents conversationnels sont ces robots capables de répondre instantanément aux questions des utilisateurs. Disponibles 24h/24 et 7j/7 et souvent dopés à l’intelligence artificielle, ils apprennent et s’améliorent au fil des conversations. Leur influence se développe auprès des utilisateurs B2C avec Jam, Freshr ou Mona, mais également au sein des entreprises, où ils révolutionnent le support IT, le helpdesk, le marketing ainsi que les ressources humaines.
C’est dans le recrutement qu’ils font le plus parler d’eux, car ils sont capables de détecter les meilleurs talents et de cerner le “fit” avec l’entreprise. En allant plus loin que la simple vérification des compétences ou les tests de personnalité classiques, les chatbots-recruteurs évaluent les candidats sur la base de différents critères élaborés définis selon les besoins.
Et si votre prochain assistant RH ou assistant chargé de recrutement était un robot ?
Les nombreuses missions RH remplies par les chatbots
La technologie étant encore jeune, les chatbots sont perfectibles et leurs usages ont un potentiel énorme. A l’heure actuelle, ils sont pourtant déjà en mesure de remplir différentes missions, ce qui en fait de superbes assistants RH. Le principal atout des chatbots en RH est qu’ils libèrent du temps aux collaborateurs afin qu’ils puissent éviter les tâches répétitives et se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.
En pratique, ils interviennent dans 4 grandes catégories de missions : le recrutement comme évoqué plus haut, l’administratif, la gestion des carrières et la transmission de l’information.
Source : ecampusnews
Les fonctions administratives simples
Parmi les tâches les plus répétitives liées aux RH, certaines sont habillement effectué par les chatbots sur simple demande. Il s’agit essentiellement de tâches administratives comme :
- Réserver une salle de réunion ;
- Poser des congés ;
- Relire et corriger des documents ;
- Mettre à jour les dossiers des collaborateurs…
La gestion des carrières et des potentiels
Gérer les évolutions de carrière en interne a toujours été une composante essentielle de la fonction RH. Aujourd’hui, pour rendre cette mission plus performante, personnalisée et efficiente, le chatbot vient assister l’équipe afin de lui simplifier le travail.
Fluidifier l’information en interne
En devenant le bras droit virtuel des RH dans toute l’entreprise, le chatbot centralise l’ensemble de l’information et de la documentation de celle-ci. Il est ainsi capable de transmettre cette information à tout collaborateur la demandant. Le chatbot ne fait pas que transmettre l’information, il peut également l’expliquer et la simplifier. Evidemment, si celui-ci est doté d’une bonne compréhension du langage naturel, il pourra communiquer de manière très précise, voire personnalisée, l’information demandée.
Les chatbots RH connectent toute l’entreprise
Les ressources humaines sont en quelque sorte le point névralgique de l’entreprise. C’est ce service qui gère l’ensemble des collaborateurs actuels et le recrutement des prochains. C’est également, en raison de cela, l’un des services les plus sollicités de toute organisation.
En prenant en charge les demandes, questions et requêtes courantes, les chatbots RH allègent la charge des collaborateurs.
L’entreprise est également plus connectée que jamais, car tous les process deviennent plus simples.
L’impact des chatbots et de l’IA sur les RH et in fine sur la connectivité interne des entreprises promet d’être énorme.
L’intelligence artificielle est au cœur de la connectivité et de l’interactivité du travail des équipes.
De plus en plus d’entreprises, près de 40%, ont déjà ou vont développer leur chatbot.
Quand Clevy complète Seeqle !
Que vous utilisiez Clevy ou Seeqle pour améliorer votre département RH, vous obtiendrez rapidement des résultats. C’est en innovant qu’on parvient à la meilleure atteinte des objectifs. Avec Seeqle, vous atteignez les meilleurs candidats en les exposant à des offres d’emploi personnalisées et attractives. Vous obtenez une short list des meilleurs talents qui souhaitent vous rejoindre. Avec Clevy, vous disposez d’un chatbot qui va également faire un premier tri. En combinant les 2, vous obtiendrez la crème de la crème des candidats intéressés.
Et si vous utilisiez Seeqle pour gérer vos recrutements, et Clevy pour optimiser vos process RH ?
