5 manières dont les chatbots accompagnent l'intégration du RGPD
Le RGPD pour “Règlement Général sur la Protection des Données” (GDPR en anglais) a, courant mai 2018, obligé les entreprises à adapter leur politique de collecte et de gestion des données personnelles. Contraintes, les organisations n’ont pas eu le choix : s’adapter ou s’exposer à de lourdes sanctions. Les chatbots, en plein essor, participent activement à accompagner cette mise aux normes. Des chatbots RGPD ont d’ailleurs été conçus juste à cet effet ! S’il ne remplace peut-être pas un consultant, un collaborateur ou un service entièrement consacré au RGPD, il y a 5 manières dont les chatbots RGPD (et l’IA en général) aident beaucoup à intégrer et à le respecter.
1. Bénéficiez de l’expertise juridique d’un avocat RGPD
Les chatbots RGPD répondent aux questions des collaborateurs et accompagnent l’entreprise dans la mise en place du RGPD grâce à des informations de grande qualité. Leur véracité et leur exactitude sont assurées par des spécialistes, comme par exemple Maitre Desmarais pour le chatbot RGPD de Clevy. Ce spécialiste du RGPD et de la protection des données est un avocat spécialisé Analyse Risque SI, mais il est également chargé d’enseignement à l’École Française du Barreau. Il est enfin expert des problématiques relatives à la protection des données personnelles. En clair, les données sont entre de bonnes mains.
2. Facilitez le travail de vos fonctions juridiques
Sans l’intervention de spécialistes dédiés au RGPD, ce sont les fonctions juridiques de l’entreprise qui sont en charge d’intégrer et d’appliquer les règles de cette nouvelle règlementation. Ce travail de fond vient s’ajouter aux tâches quotidiennes et déjà au programme des collaborateurs. L’IA est alors une excellente alternative !
Un chatbot RGPD est un allié de poids pour libérer du temps aux fonctions juridiques et leur permettre de se focaliser sur des missions aux enjeux plus importants.
En répondant automatiquement aux questions des collaborateurs sur la base des informations de grande qualité qui lui ont été apprises, le chatbot RGPD est l’assistant juridique idéal !
3. Répondez aux obligations de moyens et de résultats exigées par le Régulateur Européen et la CNIL
La règlementation relative au RGPD évoque une obligation de moyens sur certains points, mais surtout de résultats. Certaines dispositions sont d’ailleurs considérées très contraignantes par les sociétés. Des sanctions pouvant s’élever à 4 % du chiffre d’affaires et 20 millions d’euros peuvent s’appliquer. Les nouvelles règles sur la protection des données personnelles ne sont pas à négliger !
Les chatbots RGPD se mettent au service des fonctions juridiques, mais également de l’ensemble des personnes impliquées.
Les chatbots simplifient énormément les informations, dispositions et règles à mettre en place, à appliquer et à suivre. Plus d’excuses pour ne pas être à jour ! Avec leur soutien et leur accompagnement, il devient vraiment difficile de s’exposer à des pénalités, sauf avec de la mauvaise volonté ou un désir conscient de se soustraire à la loi.
4. Acculturez vos équipes au RGPD
Le RGPD ne concerne cependant pas que les équipes juridiques. En réalité, c’est l’ensemble de la l’entreprise et des collaborateurs qui doit être intégré au processus de mise en conformité. Pour acculturer tous les services à ces nouvelles règles de protection des données, un chatbot dédié sera d’une grande aide. Cela implique les plus concernés, comme le service marketing, aux moins visés, comme le service comptabilité.
Par sa présence, sa disponibilité et ses connaissances, le chatbot saura guider l’organisation au complet vers une mentalité “RGPD-oriented” afin que les enjeux de cette règlementation d’ampleur soient réellement compris de toutes et tous. Aucun malentendu ne pourra subsister et les interactions en interne n’en seront que meilleures.
5. Permettez à vos collaborateurs d’obtenir rapidement toutes les informations sur la règlementation
Même si ce dernier point peut sembler répéter certaines informations citées plus haut, il n’en est rien. En effet, au niveau de l’entreprise, il existe plusieurs moyens d’informer les collaborateurs :
– Embaucher un spécialiste RGPD (consultant externe ou collaborateur interne) ;
– Mettre à disposer de la documentation à tous les salariés par les services juridiques, admin ou RH ;
– Créer un service entièrement dédié au RGPD ;
– Installer un chatbot spécialisée dans le RGPD ;
Contactez nos équipes pour en savoir plus sur le Chatbot RGPD Clevy.
